L'intelligence collective au secours des problèmes complexe
Problématiques multi-factorielles : complexité et interdépendance
Prenons le réchauffement climatique. C'est un problème qui se distingue par sa complexité. Les déséquilibres sont globaux tandis que les causes et responsabilités sont locales et éparpillées.
Bien sûr, il existe des bénéfices à modifier des pratiques localement (les ZFE améliorent la qualité de l’air dans les centres-villes). Malheureusement, ces efforts sont sans effet sur les causes plus lointaines.
Leur valeur d’exemplarité doit nourrir un argumentaire du désir. Mais, et c’est le paradoxe, ces bénéfices ont un coût (économique, social, voire environnemental).
Si, pour circuler dans le centre-ville de Marseille je me sépare de ma fidèle R5 Diesel qui roule encore merveilleusement après 30 ans. Que je m’équipe dans un modèle neuf mieux apprécié selon l’échelle Crit’Air, suis-je certain que l’équation globale sera favorable ? Le coût environnemental de production de mon modèle neuf sera-t-il « payé » par les moindres émissions de ce modèle par rapport à ma R5 de 30 ans ?
Ajoutons que les pratiques vertueuses créent, de fait, un dumping écologique et un déséquilibre de compétitivité économique.
Les émissions d’aujourd’hui ne sont pas comme le nuage de Tchernobyl de naguère, bien éduqué, et respectant les frontières.
Les intérêts des multiples parties prenantes impliquées divergent à l’échelle locale. En France, et souvent ailleurs, toute l’organisation de l’espace est conçue sur le principe de l’existence de carburants bon marché. La popularité du Politique est directement en jeu en cas de menace sur ce principe. Souvenons-nous des gilets jaunes.
Dès lors il ne faut pas être grand clerc pour voir les tensions à l’œuvre à l’échelle internationale.
Il s’agit bien d’un problème global dont la solution doit procéder d’accords à la même échelle.
Un problème tel que celui-ci ne peut être compris qu'en lui reconnaissant son caractère complexe et multifactoriel.
Aucune approche ne peut isoler de raison unique, et les systèmes qui le prétendent sont bancals...
D'autres problématiques auraient pu être décrites selon le même argumentaire : la grande précarité, l'accès rural à l'eau potable et à l'assainissement dans les pays en développement, l'épidémie d'opioïdes ou la corruption politique.
De l'intelligence collective comme moyen de compréhension et remédiation
Les problématiques sus-mentionnées impliquent plusieurs parties prenantes.
Dès lors une approche collective, en co-création, dans laquelle les acteurs partagent la responsabilité du problème et développent ensemble un processus pour le résoudre, se révèle souvent efficace.
Il y a des précédents. Par exemple, la lutte contre le VIH/sida montre qu'une approche coordonnée peut atténuer des défis autrefois insurmontables. (le problème n'est évidemment pas résolu, mais les progrès ont été formidables tant en ce qui concerne les moyens de prophylaxie et que les traitements).
La co-création favorise une approche collaborative, inclusive, permettant l'engagement d'expertise et de sensibilités différents mobilisées autour d'un objectif commun.
Les moyens de lutte contre la surproduction et le gaspillage alimentaire est une illustration de ce que l'intelligence collective peut produire.
L'intelligence collective porte en son sein la diversité des points de vue, des sensibilité, des expertises. Elle permet naturellement de créer de l'empathie entre les agents et de reformuler les défis tel que chacun se verra confier un rôle dans une chaîne d'action. Le collectif protège normalement la captation des bénéfices ou des valeurs par une seule des parties prenantes. Il soutient le sens pour la collectivité dans une perspective d'intérêt général.
Ce cadre apporte une réponse adaptée aux défis contemporains. La Convention Citoyenne pour le Climat a montré tout ce que cela peut produire. Reste à voir le Politique s'emparer des solutions proposées...mais c'est une autre histoire.
Le recours à l'intelligence collective et à la co-création est un moyen souvent négligé de provoquer l’effet de levier nécessaire au changement positif. Pourtant il propose un cadre robuste pour comprendre et résoudre les problèmes complexes.
Qu'attend-on pour s'en servir mieux?
Les outils de mobilisation de l’intelligence collective sont nombreux. Le numérique est un facilitateur et Quaeso apporte une solution pour les organisations soucieuses de faire émerger l’intelligence de leur groupe. Les équipes de Quaeso sauront le cas échéant apporter leur expertise pour vous permettre de mener à bien tous vos projets d’intelligence collective.
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